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《运营之光》我的互联网运营方案与自白 黄有璨

《运营之光》我的互联网运营方案与自白 黄有璨

 

编辑推荐
★罗辑思维CEO脱不花倾情作序,业内所有相关专家高度好评
★《运营之光》是编辑10年运营经验总结而来的收获与思考
★《运营之光》系统总结运营的逻辑、核心技能和方法论
★既有小产品破局的精益运营策略,也有成熟产品的数据化体系化运营方法
★《运营之光》有烧钱得来的经验,也有不花钱的用户增长方法
★《运营之光》含大量案例解析,堪称来自互联网一线的战地笔记
★老黄是从运营实战中拼出来的,听这样的高手说故事,趣味无穷
★他对行业有敏锐的洞察力和前瞻性,既有套路又有价值关怀能量
★《运营之光》像是他娓娓道来的一段故事,接地气,值得回味
★《运营之光》助你成为行业如饥似渴想找的“好的运营”,“得之可得天下”

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★★★特别说明
《运营之光2.0》已经上线,2.0版系精装版本,内容有增加,详情请看:链接? 更多运营好书请关注:电子工业出版社自营店
如果你是运营小朋友,或仅想了解运营相关工作,你看的这本书(也就是1.0)足够了,与2.0相比你还能省几块大洋。

如果你想做好运营工作,想更深入具体研究运营,且喜欢看编排精致的书籍,建议直接购买2.0版。

内容概况

  在互联网行业内,“运营”这个职能发展到一定阶段后,往往更需要有成熟的常识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。
《运营之光:我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于:它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读,又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法,还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议,可谓内容完整而全面,同时书中加入了编辑亲历的大量真实案例,让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
从内容的受众来说,它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议,又有适合3~5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享,也有更适合创业者、互联网企业高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。
大家希翼它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。

编辑概况

  黄有璨,互联网运营从业近10年,曾先后就职于美国About、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网企业,历任运营经理、COO助理、COO等职。
现任互联网人在线学习社区三节课(sanjieke)联合创始人。
同时为36氪、百度百家等专栏作家,多篇关于运营的文章被疯转,仅2016年上半年,个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。

目  录

★ 第0章 引言 1
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的? 2
0.2 运营这件事的苦与乐 71.1 极度不标准的“运营” 13
1.2 一个互联网人,到底该如何理解“运营”这个职能? 21
1.3 在互联网企业内,“运营”与“市场”的区别与关联 27
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 342.1 为何超过80%的运营始终只能打杂? 39
2.2 身为一个运营,我最大的竞争力和“信仰” 43
2.3 “精益”的运营 50

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前  言

★推荐序——罗辑思维CEO脱不花
一位朋友很热心地说:“先容一位运营专家给你,你一定会有收获。”
于是,我见到了黄有璨。说实话,第一次见面我是挺意外的:
一是意外于他如此年轻,二是意外于他所运营的“三节课”表现出的成熟、老辣和充满正念的气场,三是意外于他对自己的职场未来所做出的选择。
照我这种俗人想,这么优秀的年轻人,又有惊人的钻研能力,去BAT或者一个成长型的互联网企业,一定能坐上一个不错的职位、顺便拿不少期权。但是他却似乎想得很明白,要沿着互联网运营的专业研究这条路走下去,并且借此开始他自己的创业。
跟他聊过一次,后来又请他给企业的同事进行过专场的培训交流,再加上作为他长期的读者,我逐渐理解了他的想法:

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媒体评论
  在互联网产品领域,产品的设计和开发有很多理论与方法,而产品的运营却始终是一个模糊的词,日渐被重视又没有被足够重视。从黄有璨开始撰写运营系列文章开始,我就开始关注他,他是一个优秀的运营人,也是一个优秀的总结者。他所著的《运营之光:我的互联网运营方法论与自白》从实践的角度对运营的逻辑、核心技能和方法进行了系统总结,总结是实践的跃升。期待他和众多运营人一起,完成产品的闭环,融合产品的设计开发与产品的运营。
——创业邦实行总裁 方军2016年对互联网运营岗位来说,堪比2010年对产品经理。6年前,《人人都是产品经理》与《结网》借势出版,后面产品岗位的火爆大家都知道了。2016年刚刚过半,光是我认识的朋友,出版的运营相关书籍就不下5本,有璨是实战中拼出来、死人堆里爬出来的,听这样的高手说故事,趣味无穷。
而运营与产品这两个“相爱相杀”的角色,未来到底谁更重要,我觉得永远无法有定论,就像婚姻中你没法说丈夫还是妻子更重要一样,但,丈夫多了解妻子、妻子多了解丈夫,却是更加重要的。

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免费在线读
  6.1 未来十年,互联网行业需要什么样的运营?
就像我在本书的开篇所提到的,我有一个感觉——从2016年开始往后的10年,运营的价值和作用在整个互联网行业中,权重将会变得越来越大。
这个态势,现在已经有所体现——几乎每一周,我都会收到大量朋友给我发来消息,让我帮他们推荐靠谱的运营,都在抱怨好的运营找不到,甚至像滴滴这样的一线互联网巨头企业也不例外。
这个逻辑其实很简单——过去10年,大家都依靠产品体验和技术获胜,所以运营在很多企业内部往往只需做到实行就好。而之前一个时代的互联网企业,要么是没有运营(比如最早的门户网站就是没有“运营”这个概念的),要么就是虽然有运营但地位很低,基本主要是干点体力活(比如发帖、删帖、审核、推广实行等)。
而到了今天,各种新兴产品层出不穷,很多产品的玩法都开始发生翻天覆地的变化,同质化产品也越来越多,产品体验和技术不再那么绝对重要,“运营”的重要性突然开始凸显,CEO们越来越需要有一个运营团队可以根据市场动态、产品属性和竞争对手制定出不同的运营策略与手段,更好地与用户互动,让自己的产品得到增长与发展。
与此同时,行业内为这一变化做好了准备的运营,却还少之又少。就大家目前在三节课所接触到的同学的情况来看,客观讲,互联网行业内85%以上的运营,都还只停留在“单点实行”的阶段,尚无法满足要求。

在这样的背景下,一个可以预见的事情是,未来2~3年内,抛开偏实行的初级运营不谈,中高级运营岗的需求将会更大,且他们的薪资也会获得较大幅度的增长。
那么,接下来的一个无法回避的
话题必然就是:未来10年的互联网,到底更需要什么样的运营?或者说,一个会在市场上被人疯抢的运营,到底应该长啥样?
我觉得有4点,依次来说。

(一)未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营
2014年以前的互联网世界,更多是大量在线工具、在线社区、电商和内容资讯平台的世界。
而进入2014年的“互联网 ”时代之后,互联网开始大量下沉到传统行业中,成为各类传统行业为用户提供服务的重要环节。
在此前的互联网世界里,运营大多只需要关注线上推广、内容维系、线上活动几个既定的板块就好。但此后,人们却渐渐发现,在很多传统行业领域内,在很多与传统行业结合的过程中,互联网并不是必须要扮演一个颠覆式的角色,而是要基于传统行业的业务逻辑,更好、更高效地提升整个行业的效率。
典型的,以金融和教育为首,我在与一些朋友们交流时都会发现,所谓的“互联网金融”和“互联网教育”,其本质并不是互联网,而仍然是金融和教育。以教育为例,这个时候的互联网,可能更需要做的事是踏踏实实在教研、教务管理、招生、学习素材组织与呈现、课后社交等一个或多个环节来提供服务,改善其效率,而绝对不是一下子基于线上做出来个什么东西就顿时把传统教育颠覆了。
此后10年的互联网,将会是跟更多类似“教育”这样的领域结合得更加深度紧密的互联网。在这样的领域内做运营,假如你不懂业务,几乎是不可想象的。
比如说,一个完全不懂教育、不懂教研、不懂传统教培机构和学校运营逻辑的人,基本不可能做好三节课的运营。而一个完全不懂搬家装修行业,不知道每一块的具体利润空间、无法梳理清楚其背后产业链的人,也基本很难负责好58到家这类产品的运营。
只有懂行业,懂业务,你才能够结合你的产品特色和优势,为你的产品制定出更有效的策略,或者更有针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。

(二)未来10年的互联网需要更多有宏观视角,能对产品的成长负责的运营
如果你从未独立负责过一款产品的生长,那基本上在运营岗位上,你的思考和眼光天然是会受到一些局限的,比如说,你可能还是更多只会关注老板的KPI如何达成。
而一个能够真正“对产品负责”的运营,至少应该围绕着一款产品的生长完整经历过大家下面这张图上的每一个环节,并持续通过自己对于具体运营策略和手段的优化、调整获得过不错的产出。哪怕那个你所负责的产品,事实上只是一个QQ群或一个豆瓣小组。
在这个层面上来讲,我建议每一个有心成为一个优秀运营的人,都一定要想方设法给自己创造或寻找到一些“对产品负责”的实践机会,可以是自己经营一个群或一个微信公众号,可以是义务地去帮一些社群来负责管理维护工作,可以是工作中寻找潜在的独立负责项目的机会,可以是业余时间参与到别人的项目中去,不一而足。

(三)未来10年的互联网需要更多“懂产品”的运营
这里说的懂产品,是指“能基于运营端的实际需要给产品提靠谱需求”且“能够参与到产品讨论中,从运营立场出发来修正产品”。
在一款产品设计和完善的过程中,有一些需求是从产品端出发的,例如产品核心功能模块的设计;而另外一些需求,则是从运营端出发的,目的则是为了更好地辅助产品成长,例如为了把一些专题和内容的制作标准化、模块化提升效率的CMS系统,例如用户激励体系和积分体系,或者一些运营端需要的数据埋点,等等。如果是为了把产品做好,这两类需求其实缺一不可。
但问题是,很多产品经理可能没有参与或负责过运营,所以他们在产品设计和研发的过程中可能不太会考虑运营端的需求,即便会想到,这些需求什么时候需要考虑、要做到什么程度等对他们而言也并不清晰。
这个时候,如果运营能够懂产品,能够无障碍地与产品同学进行沟通,从运营端出发来修正一些产品的需求,对产品的发展和成长将会非常有价值。
所以,一个优秀的运营绝对不是只要懂得怎么写软文、怎么搞活动就可以了,他还需要懂些产品,至少他要能够搞得懂“用户、需求、场景”,要能够从具体使用场景出发去与产品同学一起探讨很多需求的成立与否,要懂得一个产品功能从构思到上线的全流程都有哪些环节,要大体知道哪些功能和需求的实现成本是较高的,哪些需求实现起来又会比较方便,等等。
具备了这些,你在一家互联网企业内部的可能性才会变得更加开放,能够参与到更多的核心决策中去。

(四)未来10年的互联网,更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
就像我提到过的,近些年来,随着社会化媒体的发展,互联网世界中的信息传播逻辑,正在发生着变化。
这一变化给运营人员带来的直接影响也是巨大的。在1999年到2010年前后,互联网运营的关注点可能都更加侧重在渠道建设和流量分发上。你做了一个网站,如果建立不起来足够多的友情链接,找不到足够多的网站跟你交换流量,在分类导航网站或上游网站上得不到足够的露出,SEO做得也一般的话,这个网站估计要活下来还是有点悬的。
而从2010年开始至今,因为社交媒体的兴起,一款产品的生命力也越来越变成了:它到底是否能够赢得用户发自内心的认可、喜爱,以及是否能够让用户在社交媒体上愿意与之进行互动。
换句话说,“用户自发”的传播开始越来越取代了“渠道”的作用,成为了一款产品生命力的源泉。
而从现在到未来10年内,网络世界中“人”和“用户”的力量,还在持续回归和被放大,包括最近一年“直播”和“网红”们的兴起也是相应的产物。因此,我预计这一趋势还会继续维持。
也因此,未来10年的互联网,一个更有价值的运营,一定是更善于与用户进行互动,善于赢得用户认可的运营,比如说,你一定需要擅长通过写作文章赢得用户的青睐,你一定需要擅长能够通过策划制造有趣的活动和事件让用户愿意与你互动,你一定要擅长在社会化媒体中构建起你的影响力,等等。
与之相反,“渠道”的价值,则可能还会有所弱化。

至此,是我关于运营人未来的一些思考,希翼它也可以多少引发一些你自己的思考。
另外坦白说,上面这4点,听起来都不太容易,如果你要问我,成长为这样的人难不难,答案是毫无疑问的:超级无敌难。这个过程,绝非一蹴而就。
但它也一定很有趣。这种有趣,我相信你在本书前面的内容中已经可以感受到了。
这条有趣而又漫长的道路,我曾经在毫无方向的情况下走了8年,才算小有所成。我相信未来10年,必定会有更多人能比我走得更快,更好。
希翼,同为运营人的你我都可以不负未来这很可能属于运营的10年。
……
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